El Estado dominicano se prepara para lanzar Taína, un asistente conversacional de inteligencia artificial, en el segundo semestre de 2026. Esta herramienta busca simplificar la interacción de los ciudadanos con los servicios públicos, permitiendo resolver trámites en una sola conversación. Taína funcionará como un puente entre el ciudadano y las instituciones, ofreciendo asistencia por voz y texto las 24 horas.
El proyecto es respaldado por el Decreto 403-26, que establece el Marco Nacional de Interoperabilidad y Gobernanza de Datos de la Administración Pública. Este decreto regula el intercambio seguro de información entre instituciones, promoviendo servicios integrados y centrados en las personas. Uno de los principios clave es que las instituciones no deberán solicitar información que ya esté disponible en otra entidad.
Taína permitirá a los ciudadanos iniciar gestiones sin necesidad de desplazarse o perder tiempo en filas. Además, ofrecerá servicios proactivos, como recordatorios de vencimientos de documentos, evitando recargos y desplazamientos innecesarios. La herramienta forma parte de PLATIA, la plataforma institucional de inteligencia artificial del país, y su implementación promete transformar la relación entre el Estado y la población.
